Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan MoodSigns© geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact opnemen via: info@moodsigns.nl. Vervolgens ontvang je het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour mits het product reeds onbeschadigd en in goede orde retour ontvangen is.

Heb je een beschadigd product ontvangen?
Meld de beschadiging via info@moodsigns.nl en stuur enkele foto’s mee van de beschadiging. Nadat de foto’s zijn ontvangen en is vastgesteld dat de beschadigingen buiten de schuld van de klant om zijn gebeurd wordt de order opnieuw in productie gezet.

Groot formaat retour?
Als je een groot formaat retour wilt sturen kan dit lastig zijn als particulier via de normale vervoerders zoals PostNL of DHL. Daarom is het mogelijk om voor deze pakketten een pickup in te laten plannen door een koerier van onze drukker, de kosten hiervoor bedragen c.a. €25. Uiteraard is het ook mogelijk om uw eigen vervoerder te kiezen.

Maatwerk
Let op: Aangepaste ontwerpen of maatwerk producten kunnen helaas niet retour gestuurd worden.

Klachten?
Heb je een klacht over een van de producten of andere zaken, neemt u dan contact op via: info@moodsigns.nl